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      回江涛——天津市劳动模范
      发布时间:2021-03-04 |浏览:7709次|

      21年来,回江涛同志累计安全行车八十余万公里,保持着“零投诉、零违章、零事故”记录。先后荣获2016年全国交通运输行业文明职工标兵,2016年第三届中国青年志愿服务大赛金奖,2016年第十一届中国青年志愿者优秀个人奖,2017年第十五届全国职工职业道德建设先进个人,2015年天津市五一劳动奖章,2018年天津市道德模范等多项殊荣。

      他由部队复员成为一名公交驾驶员以来,始终坚守为民初心、传承公交精神、争当行业尖兵,创建“公交头等舱”,推出服务“老人、儿童、专属、共享、宣传”五大服务系列,细化电子地图、爱心雨伞、便民服务箱等三十二项举措,打造“助残、母婴、AED急救流动”等三个全国首创特色车厢。

      他始终坚持把“安全出行,服务乘客”理念记在心间,每天出车前进行逐项例保,不留死角,不存隐患,确保车辆安全;提出了“笑、看、听、说、帮、释、容、让”八字服务法,让乘客感受到他会心微笑、贴心问候,暖心提示的服务。无偿提供爱心雨伞、医药用品、充电设备,棉垫凉垫等,并自学哑语,开启残疾人无障碍通道。为方便乘客查询换乘信息,自费购置无线网设备,特殊天气时,主动加班,全力以赴保证运营需求,始终达到“雨停车净,雪停车亮,清洁日全年无休”的高标准。多年来,累计服务乘客近百万人次,乘客们把他驾驶的公交头等舱亲切的称为“流动的家”。

      作为一名公交人,他时刻牢记岗位责任,不忘乘客的理解和支持,坚持将公交奉献精神向社会延伸,组建“天津公交头等舱红十字志愿服务队”,定期在交通枢纽站、结对帮扶村、社区学校开展特色志愿活动,个人服务时长累计3675小时,服务区域涉及市内四区和武清区,开展助残、助老、扶贫、爱护环境、出行服务、文明宣传等活动,在宁波举办的第三届中国青年志愿服务大赛中,以“蓝色温暖,阳光助残”专项助残志愿项目荣获大赛金奖。

          回江涛同志是无数勤勤恳恳公交人中的一员,通过温馨的车厢、阳光的服务,努力践行小车厢连着大社会的服务承诺,真正让乘客感受温暖、坐享幸福。

      天津公交服务热线96196


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