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      公交站务员微信服务 为乘客提供出行指导
      发布时间:2020-03-31 |浏览:31328次|

              日前,市民高先生致电公交集团96196服务热线,对第四客运有限公司观光3路的站务员王维提出表扬,称疫情期间,王维用微信的形式给高先生提供出行指导,使得高先生和妻子乘车更加方便。

              2月底,随着疫情的好转和复产复工的来临,高先生和妻子也相继回到工作岗位。高先生说:“我们夫妻二人每天都要乘坐观光3路上下班,由于疫情我们上下班的时间也不确定,为了减少等候时间,我抱着试试看的心态找到了观光3路程盛道公交总站和当班站务员说明了情况,没想到站务员王维解决了困扰我们的难题。”

              原来,观光3路站务员在得知高先生夫妻的情况后,将自己的联系方式给了高先生,并表示可以随时联系。自那以后,每每有乘车需求,高先生便提前联系王维。后来他们相互加了微信,沟通发车时间就更方便了,王维还会根据高先生的乘车需求给出乘车指导。

              高先生说:“有时候王维不在班,但是依然会询问同事发车时间,然后告诉我。”

              这份良好的“司乘友谊”一直持续了一个多月。今天,为了表示对王维等公交人的感谢,高先生才打了表扬电话,对公交工作人员的热情服务表示赞赏。


      天津公交服务热线96196


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